PDCA管理法在降低门急诊药房退药率中的应用

　　

【摘要】目的 运用PDCA管理法降低门急诊药房退药率。方法 于2020年7月开始在门急诊药房管理中实施PDCA管理法，以门急诊药房2020年1月~6月份期间的退药数据为对照组，以2020年7月~12月期间的退药数据为观察组，分析应用PDCA管理法前后门急诊药房的退药情况差异。结果 对照组退药率6.43%，观察组退药率3.42%，观察组退药率明显低于对照组，p<0.05。结论 利用PDCA管理法可有效降低门急诊药房退药率，值得推广应用。

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